Pon tu negocio en Google Maps

Antes de empezar

• Una cuenta de Google que se quede con el negocio, a ser posible con el correo del propio negocio.
• El nombre del negocio exactamente como sale en el rótulo, la web y las facturas, sin nada añadido.
• La dirección desde la que trabajas, con un rótulo permanente, o, si los clientes no van a ti, las zonas a las que te desplazas.
• Un teléfono y la dirección de tu web.
• El horario de atención al público.
• El móvil a mano, por si Google te pide verificar con un vídeo del local.

Quién puede tener perfil y quién no

La regla de Google es corta: si tu negocio tiene un local al que pueden ir los clientes, o se desplaza hasta donde están ellos, puedes crear un perfil. Un negocio que solo vende por internet no la cumple.

La dirección tiene que ser un sitio donde trabajas de verdad. No valen los apartados de correos ni los buzones en otro sitio, ni una oficina virtual: una dirección que alquilas para recibir el correo pero desde la que no trabajas. Si enseñas la dirección, Google espera un rótulo permanente con el nombre del negocio.

Si vas a casa del cliente —fontanería, reformas, fotografía de bodas— eres un negocio de área de servicio. Ocultas la dirección y marcas hasta 20 zonas, y el conjunto no debería pasar de unas dos horas en coche desde tu base.

El nombre, sin trucos

El nombre del perfil tiene que ser el que usas de verdad, el mismo del rótulo, la web y los papeles. Google no admite eslóganes, teléfonos, direcciones web, códigos de tienda ni palabras añadidas para posicionar («Bar Pepe tapas baratas Sevilla»): lo que haces va en la categoría y en la descripción.

Tampoco todo en mayúsculas. Un nombre que incumple las normas puede acabar con el perfil suspendido, y recuperarlo lleva mucho más que hacerlo bien a la primera.

La verificación, método a método

Hasta que no verificas, los clientes no pueden encontrar tu negocio. Google decide qué métodos te ofrece; los habituales son estos.

Teléfono o SMS: te llega un código y lo escribes en el perfil. Correo electrónico: sigues los pasos del mensaje. Videollamada en directo, solo dentro del horario del negocio. Un vídeo grabado. O una carta con un código: la mayoría llega en 14 días y el código caduca a los 30.

En el vídeo, Google pide que se vea dónde estás (el rótulo, los negocios de al lado o una placa de la calle), el negocio en sí (productos, material con tu marca) y que lo llevas tú (una zona solo para empleados, la caja, la cocina, el almacén). Según Google, la revisión tarda hasta 5 días hábiles y, de vez en cuando, algo más.

Google nunca te pedirá el código de verificación. No se lo des a nadie que te llame ofreciéndose a hacerlo por ti.

Cómo subir en Maps

Google resume el orden de los resultados locales en tres cosas: relevancia (cuánto encaja tu perfil con la búsqueda), distancia (lo lejos que estás de quien busca) y prominencia (lo conocido que es el negocio).

Lo que depende de ti, según la lista de consejos del propio Google: estar verificado, tener la dirección, el horario y la categoría completos y al día, contestar a las reseñas y subir fotos y vídeos. Lo que no: Google dice que no hay forma de pedir ni de pagar una mejor posición local.

Pon tu web en el perfil. Es adonde va quien te ha encontrado en el mapa para decidir si llama, reserva o se acerca, y Google pide que el nombre que uses allí sea el mismo que en el perfil.

Preguntas

¿Cuánto cuesta aparecer en Google Maps?

Nada: el Perfil de Empresa es gratuito. Los anuncios son un producto aparte y de pago, y Google dice que no hay manera de pagar por una mejor posición en los resultados locales.

¿Puedo salir en Maps si trabajo desde casa?

Sí, como negocio de área de servicio si te desplazas a los clientes: ocultas la dirección y marcas las zonas que cubres. Si los clientes nunca van a tu casa, la dirección no se muestra.

¿Cuánto tarda en salir mi negocio?

No sale hasta que está verificado. Por teléfono, SMS o correo puede ser el mismo día; Google habla de hasta 5 días hábiles para revisar un vídeo, y la mayoría de las cartas llegan en 14 días.

Mi negocio ya sale en Maps y no lo he creado yo. ¿Qué hago?

Búscalo en Google Maps y reclama ese perfil en lugar de crear otro; la ayuda de Google sobre cómo añadir un perfil explica también cómo reclamar uno que ya existe.

¿Necesito una web para tener perfil?

No, pero el perfil tiene un sitio para ella, y es donde la gente mira más antes de llamar o ir.